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12348法律咨詢熱線服務便民再升級

2020-01-03 10:55    來源:三明市司法局網站    字號:           閱讀:{{ pvCount }} 次

  近日,市司法局12348法律咨詢平臺與市“e三明”網上公共服務平臺成功對接。群眾可通過“e三明”政民互動模塊實時提交線上法律問題,市司法局公共法律服務中心值班律師在工作日第一時間給予答復,實現了實體平臺的深度服務、熱線平臺的方便快捷和網絡平臺的全時空性有效整合,群眾可以更加方便快捷獲得法律服務,大大提高了12348法律咨詢平臺的群眾知曉率、首選率和滿意度。

  我市12348法律咨詢熱線平臺設立以來,不斷提升服務功能,開展解答法律咨詢,配合調處民間糾紛,及時反映群眾法律需求,指導和接受法律援助申請等服務,已經成為群眾遇事找法、解決問題靠法的有力助力,每年解答群眾咨詢近萬件,為傳播法治精神、維護貧弱當事人的合法權益、維護社會穩定,發揮了重要作用。去年12348平臺建立了與110報警服務臺聯動機制,承接公安110非警情警務電話,分流非警務法律糾紛處理工作,不僅節省大量警力資源、提升接處警效率,也為民眾提供及時、專業、權威的法律咨詢服務,解決了大量矛盾糾紛。

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